Главная героиня фильма «Оператор службы спасения 112» – девушка Люба, которая впервые выходит в жизни на работу. С этого дня она работает оператором службы спасения. К первому рабочему дню Люба готовилась долгие годы. Раздается звонок. На другом конце – голос напуганной девочки, которая потерялась в лесу, а ведь на улице зима и сильный мороз. Ее тело уже перестает слушаться, действовать нужно незамедлительно. Невероятное самообладание, собранность и умение оставаться спокойным даже в самых критических ситуациях – это те качества, которыми должен обладать оператор службы спасения. Как завершиться первый рабочий день главной героини?