Главная героиня сериала «19-й этаж» – студентка Чунь Юй, которая однажды получает странное сообщение. Незнакомец пишет о каких-то ужасах, которые происходят на девятнадцатом этаже. А потом Чунь Юй узнает, что это же сообщение получили также ее однокурсники. А через несколько дней приходит еще одно сообщение от того же абонента с предложением сыграть в мобильную игру, где надо проходить странные квесты в здании, в котором обитают призраки. С большой неохотой Чунь Юй присоединяется к игре с очень сложными заданиями. Те, кто не может пройти очередной уровень впадают в кому. Главная героиня понимает, что выбора у нее нет, обязательно надо пройти все уровни и добраться до девятнадцатого этажа.